ตอน 3
บทที่ 3 ถึงจะไม่มีลาเฟอร์รารี แต่ฉันก็ขับอาร์ 8
สวี่เหวินกวาดสายตาไปมองป้ายชื่อบนหน้าอกของหญิงสาว 'หานเฉิงเฉิง' เขาขยี้ตาสองสามครั้ง รู้สึกเหมือนสายตาตัวเองจะสั้นลงเสียแล้วถึงได้จ้องมองป้ายนั้นอยู่นาน
หานเฉิงเฉิงหน้าแดงก่ำ น้ำเสียงตะกุกตะกัก
"คุณลูกค้าคะ คันนี้เป็นรุ่น A3 ที่เพิ่งเปิดตัวปีนี้ เครื่องยนต์ 1.4T ระบบเกียร์คลัตช์คู่ 7 สปีด คุ้มค่าราคามากเลยค่ะ"
สวี่เหวินเดินดูไปเรื่อยๆ หญิงสาวก็เดินตามแนะนำไม่หยุด
"ส่วนคันนี้คือ Audi A6L เครื่องยนต์ 3.0T เป็นรถสำหรับผู้บริหาร พื้นที่กว้างขวาง นั่งสบายมาก ถ้าคุณลูกค้าสนใจจะลองขับดูก่อนก็ได้นะคะ"
สวี่เหวินเดินเล่นไปอย่างไร้จุดหมาย หานเฉิงเฉิงแนะนำรถให้เขาดูหลายรุ่นติดต่อกัน จนกระทั่งสวี่เหวินมาหยุดยืนอยู่หน้า Audi R8 สีดำขลับคันหนึ่ง รูปลักษณ์ของมันดูโฉบเฉี่ยวราวกับอัศวินผู้พิฆาต
"สำหรับ R8 รุ่นนี้ มาพร้อมเครื่องยนต์ V10 5.2 ลิตร ให้กำลังถึง 540 แรงม้า เกียร์คลัตช์คู่ 7 สปีด หลังคาเปิดประทุนแบบซอฟต์ท็อป ราคาขายปัจจุบันอยู่ที่ 2.2 ล้านหยวนค่ะ"
ห่างออกไป ซ่งเทียนเจินเหลือบมองเห็นสวี่เหวินยืนอยู่หน้า R8 ในใจก็นึกดูแคลนว่าหนุ่มสาวสมัยนี้ก็แบบนี้แหละ ชอบทำเท่ อยากได้รถสปอร์ต แต่น่าเสียดายที่รถรุ่นนี้ไม่ใช่ใครก็ซื้อได้ คงทำได้แค่ยืนมองเท่านั้นแหละ
รอให้ตนจัดการลูกค้าตรงหน้าเสร็จก่อนค่อยไปต้อนรับก็ยังไม่สาย อย่างไรเสียเขาก็ไม่หนีไปไหน
สวี่เหวินเดินดูรถมาครึ่งชั่วโมงแล้ว แต่ซ่งเทียนเจินที่อยู่ไกลออกไปไม่แม้แต่จะปรายตามามอง มัวแต่ยุ่งอยู่กับงานของตัวเอง ในเมื่อเธอวุ่นขนาดนั้น เขาก็ไม่ขอรบกวนแล้วกัน
เวลาครึ่งชั่วโมงของเขานั้นมีค่ามหาศาลนัก
"เอาคันนี้แหละ จัดการเอกสารให้ที" สวี่เหวินพูดด้วยน้ำเสียงราบเรียบ ราวกับกำลังตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าสักตัว
"เอ๊ะ?" หานเฉิงเฉิงยังปรับตัวไม่ทัน ผ่านไปหลายวินาทีกว่าจะได้สติ เธอก็รีบวิ่งไปหยิบใบสั่งซื้อและจัดการเรื่องประกันทันที
ซ่งเทียนเจินที่กำลังใช้คารมณ์โน้มน้าวลูกค้าตรงหน้าเริ่มรู้สึกผิดปกติ เมื่อเห็นท่าทางของสวี่เหวินที่ดูเหมือนกำลังจะซื้อรถจริงๆ เธอก็ร้อนรนขึ้นมาทันที
เธอไม่สนใจลูกค้าตรงหน้าที่ยังคุยค้างอยู่ บอกกล่าวคำขอโทษแล้วรีบวิ่งมาที่นี่
พอเห็นหานเฉิงเฉิงกำลังกรอกใบสั่งซื้อ แถมยังเป็น Audi R8 เธอก็หน้ามืดตาลาย ใบหน้าที่เคยสวยงามบัดนี้บิดเบี้ยวด้วยความโกรธ น้ำเสียงของเธอแหลมสูงขึ้นทันที
"หานเฉิงเฉิง! เธอไปทำธุระของเธอเถอะ ลูกค้ารายนี้ฉันดูแลเอง!"
หานเฉิงเฉิงทำตัวไม่ถูก พูดตามตรงเขาก็ถือเป็นลูกค้าของซ่งเทียนเจิน แต่ทว่านี่คือ R8 นะ! เธอเพิ่งเข้ามาทำงานได้ไม่นานและต้องการยอดขายนี้จริงๆ
"เธอไปทำงานของเธอเถอะ" สวี่เหวินพูดขึ้นเรียบๆ จากนั้นเขาก็ชี้ไปที่ซ่งเทียนเจิน
"ส่วนคุณ..."
"คันนี้มีรถพร้อมส่งใช่ไหม? ใส่ชื่อคนรับเป็นตัวคุณเองเลย"
สวี่เหวินบอกหานเฉิงเฉิง เขาไม่ได้รีบร้อนจะขับออกไปวันนี้ มันเสียเวลาเปล่า มีรถพร้อมส่ง พรุ่งนี้ค่อยมาเอาทีเดียวก็ไม่ต่างกัน
"คุณสวี่คะ!"
ซ่งเทียนเจินไปต่อไม่ถูก เมื่อเหลือบไปเห็นชื่อในใบสั่งซื้อ เธอก็รู้ชื่อของสวี่เหวิน ในวินาทีนั้นเธอเกือบจะหลุดปากถามออกไปว่า 'คุณไม่ใช่เพื่อนร่วมชั้นของซุนผิงถิงเหรอ? ทำไมถึงซื้อรถกับคนอื่นล่ะ?' แต่เธอก็กลืนคำพูดนั้นลงคอไปเสียก่อน
เธอพบว่าตัวเองทำพลาดมหันต์ที่ตัดสินคนจากอคติ คิดว่าสวี่เหวินแค่มาเดินดูหรือคงซื้อรถราคาประหยัด และเธอก็ประเมินค่าหน้าตาของซุนผิงถิงสูงเกินไป คิดว่าเพื่อนทุกคนที่ซุนผิงถิงแนะนำมาจะต้องมาคอยเอาอกเอาใจเธอ
ความเป็นจริงตบหน้าเธอเข้าฉะใหญ่ คนที่ยอมควักเงินสองล้านกว่าหยวนซื้อรถซูเปอร์คาร์โดยไม่กะพริบตา เหตุใดต้องมานั่งประจบเธอหรือรอให้เธอว่างก่อน?
ซ่งเทียนเจินสูดหายใจลึก ก้มหัวขอโทษอย่างระมัดระวังและจริงใจ
"คุณสวี่คะ ต้องขออภัยอย่างสูงจริงๆ ค่ะ นี่เป็นความผิดพลาดในการทำงานของดิฉัน หวังว่าคุณจะให้โอกาสดิฉันได้แก้ไขนะคะ"
"ไว้คราวหน้าแล้วกัน ถ้ามีโอกาสจะให้แก้ตัว"
สวี่เหวินมองหญิงสาวคนนั้นด้วยสายตาที่ลึกซึ้ง เห็นมือที่ประสานกันของเธอกำลังสั่นเบาๆ ร่างกายที่โค้งงอภายใต้ชุดพนักงานรัดแน่นจนเกือบจะปริออกมา ซึ่งแน่นอนว่าให้ความรู้สึกที่ต่างจากสาวน้อยทั่วไปอย่างสิ้นเชิง
หานเฉิงเฉิงที่ยืนอยู่ข้างๆ ซึ่งตอนแรกตื่นเต้นจนกลัวว่ายอดนี้จะหลุดมือไปอยู่กับซ่งเทียนเจิน เมื่อได้ยินสวี่เหวินพูดเช่นนั้นก็ถอนหายใจออกมาด้วยความโล่งอก ในขณะที่ซ่งเทียนเจินกลับรู้สึกหนาวสั่นไปทั่วร่าง เพราะหลังจากเหตุการณ์นี้ เธอคงกลายเป็นตัวตลกในสายตาของหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน ยอดขายใหญ่ที่ควรจะได้มากลับหลุดมือไปเสียเปล่า ทั้งยังเสียทั้งน้ำใจและไม่ได้ทั้งงาน
"คุณสวี่คะ มีรถพร้อมส่งค่ะ แต่ถ้าจะขับออกไปวันนี้เลยอาจจะต้องรอนิดหน่อย"
หานเฉิงเฉิงอธิบายอย่างระมัดระวัง แม้ในใจจะตื่นตระหนกเพราะนี่เป็นการขัดแย้งกับพนักงานขายรุ่นพี่เป็นครั้งแรก แต่เพื่อยอดขายเธอก็ต้องสู้! จะให้เธอทำเต็มที่มาตลอดแล้วยกความดีความชอบให้คนอื่นได้ยังไง
"งั้นพรุ่งนี้ฉันค่อยมาเอา ฉันมีธุระต่อ ขอตัวก่อนนะ"
สวี่เหวินรูดบัตรไปสองครั้ง หลังจากได้รับเงินคืนแล้วยอดคงเหลือในบัญชีอยู่ที่ 3.35 ล้านหยวน เขาจัดการเอกสารทุกอย่างเสร็จสรรพแล้วเดินออกจากร้านไป
ทันทีที่สวี่เหวินลับตาไป ใบหน้าของซ่งเทียนเจินก็มืดครึ้มลง
"หานเฉิงเฉิง เธอหมายความว่ายังไง? กล้าดีอย่างไรมาแย่งลูกค้าฉันหน้าด้านๆ"
"ฉันไม่ได้ทำนะคะ" หานเฉิงเฉิงไม่ยอมแพ้ คนที่มาเป็นเซลล์ต่างก็ต้องมีความมุ่งมั่น
"เป็นพี่เองไม่ใช่เหรอคะที่ปล่อยคุณสวี่ทิ้งไว้ แถมไม่มีใครเข้าไปต้อนรับเขาด้วย ฉันก็แค่ทำในสิ่งที่ควรทำ"
"ผู้จัดการหลิวคะ คุณช่วยตัดสินหน่อย" ซ่งเทียนเจินลากตัวผู้จัดการร้านมาทันที
"เทียนเจิน อย่างแรกนะ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นยังไง การปล่อยให้ลูกค้าเคว้งอยู่นั้นผิดเสมอ ไม่ว่ายอดนี้จะไปตกที่ใคร เป้าหมายแรกคือปิดการขายให้ได้ ถ้าเธอไม่ว่างต้อนรับ คนอื่นก็ต้องทำแทน"
"อย่างที่สอง ใครจะเป็นคนปิดการขายได้นั้น... ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า เข้าใจไหม?"
สรุปง่ายๆ ก็คือยึดถือสองหลักการ คือ ปิดการขายให้ได้ และลูกค้าต้องมาก่อน
ตามกฎของร้าน ยอดนี้ควรเป็นของซ่งเทียนเจิน แม้จะมีคนอื่นช่วยต้อนรับก็เป็นเพียงการช่วยกันทำ ยอดขายก็ควรเป็นของเธอ แต่ในเมื่อสวี่เหวินเลือกเอง ทุกอย่างก็จบ
"ช่างเถอะ!"
ซ่งเทียนเจินโยนแฟ้มเอกสารทิ้งอย่างหัวเสีย ลูกค้าคนเดิมก็หายไปนานแล้ว เธอเองมักจะเป็นท็อปเซลล์ของร้าน บางครั้งแสดงอารมณ์ร้ายใส่บ้างผู้จัดการก็ไม่ได้ว่าอะไร แต่เขารู้ดีว่าตอนนี้เธอกำลังคับแค้นใจมาก
"เฉิงเฉิง พยายามรักษาความสัมพันธ์กับคุณสวี่ไว้ให้ดีนะ" ผู้จัดการหลิวให้กำลังใจหานเฉิงเฉิง
"ค่ะ หนูจะพยายามเต็มที่!" หานเฉิงเฉิงกำหมัดแน่น การเริ่มต้นอาชีพเซลล์ด้วยยอดขายใหญ่ขนาดนี้ เป็นแรงผลักดันชั้นดีเลยทีเดียว
เธอกดเพิ่มเพื่อน WeChat ของสวี่เหวินทันที พยายามส่องดูหน้าฟีดด้วยความอยากรู้อยากเห็นว่า คนที่กล้าควักเงินสองล้านเหมือนซื้อเสื้อผ้านั้นใช้ชีวิตอย่างไร แต่ผลปรากฏว่าเห็นแค่โพสต์ย้อนหลังได้เพียงสามวันเท่านั้น
เธอคิดอยู่ครู่หนึ่งจึงพิมพ์ข้อความแนะนำตัวและกล่าวคำทักทายตามมารยาทเพื่อสร้างความประทับใจ น่าเสียดายที่ผ่านไปนานไร้ซึ่งการตอบกลับ
สวี่เหวินเดินออกจากร้าน ดูเวลาแล้วพบว่าระยะเวลา 8 ชั่วโมงของการรับเงินคืนสองเท่าผ่านไปได้ครึ่งทางแล้ว ภารกิจชิ้นใหญ่ที่สุดยังไม่เริ่มนั่นคือการซื้อบ้าน แต่โชว์รูมบ้านส่วนใหญ่เปิดจนดึกดื่น ปัญหานี้คงไม่หนักหนา หากจัดการเรื่องบ้านและตกลงเรื่องตกแต่งให้เสร็จสิ้นได้ในวันนี้ วันนี้ก็ถือว่าสมบูรณ์แบบที่สุด
สำหรับบ้านที่จะซื้อ สวี่เหวินเล็งไว้เรียบร้อยแล้ว
ทันทีที่นึกถึงการซื้อบ้าน เสียงดนตรีประกอบสุดอลังการจากคลิปวิดีโอแนะนำคฤหาสน์หรูชื่อดังก็ดังขึ้นในหัว สมัยก่อนเขาทำได้แค่ส่งข้อความไปในแชทว่า 'มีวัสดุให้ฝันแล้ว' ใครจะไปคิดว่าวันนี้ฝันของเขาจะเป็นจริง
แม้จะเทียบไม่ได้กับคฤหาสน์วิวแม่น้ำในเมืองระดับหนึ่งที่ราคาสูงลิ่วระดับร้อยล้าน
แต่สำหรับเมืองระดับสามแห่งนี้ ที่นี่คือจุดสูงสุดแล้ว